구독 관리
요금제 변경
워크스페이스 설정 → 구독&결제 화면에서 언제든 요금제 변경을 신청할 수 있습니다.
업그레이드는 즉시 결제·적용됩니다. 새 요금제의 지급 크레딧을 바로 사용할 수 있으며, 업그레이드 유형에 따라 결제 주기가 변경될 수 있습니다.
동일 플랜 내 월→연 전환은 다음 결제 예정일에 연간 할인 금액이 결제되며 새로운 청구 주기가 시작됩니다.
다운그레이드는 다음 크레딧 지급 시점에 적용·결제됩니다. 그때까지는 기존 요금제의 혜택을 그대로 유지합니다. 연간 구독 중 다운그레이드 시에는 차액이 환불됩니다.
이번 청구 기간 사용량
Workspace settings → Plans & Billing 화면에서 해당 워크스페이스의 월간 지급 크레딧, 잔량, 크레딧 초기화 시점, 플랜 변경 또는 종료 일정(신청한 경우)을 확인할 수 있습니다.
사용량 초기화 날짜는 워크스페이스의 청구 주기를 따릅니다(예 — 1월 20일부터 구독한 경우, 매월 20일에 크레딧 초기화). Base credits 잔량은 이월되지 않으며, Top-up credits는 충전 일자로부터 90일 간 유효합니다.
취소 및 환불
구독 취소 방법
언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.
홈 화면에서 워크스페이스 설정 페이지로 이동합니다.
Plans & Billing 메뉴를 선택합니다.
Cancellation & Refunds의 Cancel payment 버튼을 클릭합니다.
원하는 환불 조건을 선택합니다.
Confirm Cancellation 버튼을 클릭합니다.
참고: 크레딧 사용, 결제일로부터 7일 초과 등으로 인해 환불이 불가능할 경우 환불 대상이 아니므로 환불 금액이 표시되지 않습니다. 정기 구독 결제를 중단할 경우 현재 월의 환불 가능 여부에 따라 즉시 환불 또는 다음 결제일에 자동 중단됩니다.
취소 후
현재 청구 주기가 끝날 때까지 요금제는 그대로 활성 상태로 유지되며, 해당 기간 동안 모든 기능에 대한 전체 이용 권한을 유지합니다.
구독은 자동으로 갱신 되지 않습니다.
자세한 내용은 결제 및 환불 정책을 확인해 주세요.
계정 삭제
슈캐치 계정을 삭제하려면 먼저 활성 상태인 구독을 취소해야 하며, 공유 워크스페이스가 있는 경우 오너 권한을 다른 유저에게 이양해야 합니다. 이는 유료 이용 권한이 의도치 않게 사라지거나, 공유 워크스페이스의 소유·결제 권한을 유지하기 위함입니다.
계정 삭제 방법
홈 화면에서 워크스페이스 설정 페이지로 이동합니다.
사이드바에서 Account Settings를 클릭합니다.
하단의 Delete Account 옆 Delete 버튼을 누릅니다.
계정 삭제가 불가능할 경우 삭제 불가 사유가 노출됩니다. 조치 후 계정 삭제가 가능합니다.
사용량 조회·내보내기
워크스페이스 내의 폴더·캔버스·사용자·기간별 크레딧 소모 내역을 조회할 수 있어, 크레딧 사용량 분석 및 관리에 활용할 수 있습니다. 또한, 워크스페이스의 사용량 데이터를 CSV로 내보내 보고나 분석에 활용할 수 있습니다.
지원 문의: Support@shoecatch.ai